Términos y condiciones

01 Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar los servicios de FlowPass (en adelante, "la Plataforma"), marca operada por FLOWPASS PERU S.A.C., con RUC 20615483487 y domicilio fiscal en Av. Terpsícore 142, Urb. Olimpo Et. Uno, Ate, Lima, Perú, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte, no debe utilizar nuestros servicios.

Si eres alumno de una academia que usa FlowPass, revisa los Términos para alumnos.

02 Descripción del servicio

FlowPass es un software como servicio (SaaS) diseñado para negocios que venden clases, planes o membresías. Permite gestionar alumnos, controlar pagos, registrar asistencias y automatizar comunicación por WhatsApp.

La Plataforma se proporciona "tal cual". Nos esforzamos por mantenerla disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.

03 Cómo se contrata

FlowPass es un servicio personalizado: antes de empezar, revisamos el negocio de cada cliente y dejamos la plataforma configurada con sus datos. El proceso es:

1. Asesoría de 15 minutos. El cliente agenda una llamada en flow-pass.com/agenda o nos escribe por WhatsApp. Le mostramos la plataforma con un caso como el suyo.
2. Levantamiento. Revisamos sus planes, precios, sedes y forma de trabajo para configurar la cuenta.
3. Propuesta y contrato. Le enviamos el plan que corresponde a su número de alumnos activos, el ciclo de pago y los extras que necesite. El servicio se formaliza con la firma de un contrato.
4. Pago y activación. Con el primer pago confirmado, activamos la cuenta y acompañamos la puesta en marcha.

No ofrecemos un período de prueba gratuito: la asesoría y el levantamiento son sin costo y sin compromiso.

04 Responsabilidades del usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Utilizar la Plataforma de acuerdo a la ley y estos términos.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o vulnerar la seguridad del sistema.

05 Propiedad y tratamiento de los datos

FlowPass actúa como plataforma puente y como encargado del tratamiento en los términos de la Ley N.º 29733: procesamos los datos de sus alumnos por su cuenta y solo para prestarle el servicio.

Como titular del banco de datos de sus alumnos, usted es responsable de:

• Contar con la autorización de sus alumnos (o de sus padres o tutores, si son menores) para registrar y usar sus datos.
• Registrar solo los datos necesarios y usarlos para los fines informados, en especial la información de salud.
• Atender las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus alumnos. Si un alumno nos contacta, coordinaremos la solicitud con usted.
• El uso que su negocio haga de los datos fuera de la Plataforma.

No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando sea requerido por ley. Firmamos un acuerdo de confidencialidad con cada negocio para garantizar la protección de su información. El detalle está en nuestra Política de privacidad.

06 Pagos, precios y reembolsos

FlowPass funciona por suscripción. El precio depende de la cantidad de alumnos activos del negocio y se publica en flow-pass.com/#precios en soles (Perú), pesos mexicanos (México) o dólares (otros países), con impuestos incluidos.

• Ciclos de pago: mensual, trimestral (10% de descuento) o anual (20% de descuento). El ciclo trimestral y el anual se pagan por adelantado.
• Extras opcionales: sedes adicionales, packs de mensajes de WhatsApp y facturación electrónica SUNAT (solo Perú), que se cobran mes a mes.
• Promociones: cuando ofrecemos un descuento (por ejemplo, en el primer mes), sus condiciones se indican por escrito en la propuesta antes de contratar.
• Medios de pago: los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro procesador de pagos (dLocal Go) o por los medios acordados en el contrato.

El cliente puede dejar de renovar su suscripción en cualquier momento, sin penalidades. Seguirá teniendo acceso hasta el final del período ya pagado.

07 Cancelación y suspensión

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a la Plataforma si detectamos:

• Uso inapropiado o fraudulento del servicio.
• Incumplimiento de estos términos.
• Falta de pago después de los períodos establecidos.

08 Limitación de responsabilidad

FlowPass no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

09 Modificaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

10 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Lima, Perú.

11 Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos, contáctenos: